Поддержка

Пишите на support@varak.app. Письма читает человек, который делает приложение.

Что приложить

Чтобы быстро найти причину: версия приложения (Настройки ▸ О программе), устройство и версия системы, что вы делали, что произошло и чего ожидали. Если проблема в конкретном документе и вы можете им поделиться — приложите его; если нет, опишите, как он создан (скан, экспорт из Word, загрузка).

Что такое Pro и как подписаться

VARAK PDF Pro открывает профессиональные инструменты. Продаётся как подписка с автопродлением в App Store: ежемесячно US$1.99 или ежегодно US$14.99, с бесплатным пробным периодом 3 дня на годовом плане для подходящих новых подписчиков. Редактирование текста и многие базовые инструменты остаются бесплатными. Оформите подписку на экране Pro в приложении; оплату обрабатывает Apple. Разовая покупка прекращена. Если вы уже купили Pro один раз, для вас ничего не меняется — «Восстановить покупки».

Как отменить

Откройте Настройки ▸ [ваше имя] ▸ Подписки на iPhone или iPad либо Учётная запись ▸ Подписки в Mac App Store. Выберите VARAK PDF Pro и отмените минимум за 24 часа до конца периода (или пробного периода), чтобы избежать следующего списания. Pro доступен до конца уже оплаченного периода. Возвраты оформляет Apple на reportaproblem.apple.com.

Восстановление покупки

На новом устройстве откройте приложение и выберите «Восстановить покупки». Используйте ту же учётную запись Apple, с которой оформлена подписка или была куплена разовая Pro. Восстановление возвращает и активную подписку, и сохранённую lifetime-покупку. Возвраты оформляет Apple, а не мы.

Где ваши файлы

Документы сохраняются туда, куда вы их помещаете: в «Файлы», iCloud Drive или выбранную папку. Приложение также хранит копии несохранённых правок для восстановления прерванного сеанса.

Если документ выглядит неправильно

Сохраните оригинал. Пришлите оригинал и результат, укажите страницу и слова. Документ, который верно отображается в других программах, но не в VARAK, — самое полезное сообщение.