الدعم

راسلنا على support@varak.app. يقرأ الرسائل الشخص الذي يصنع التطبيق.

ما ينبغي إرفاقه

لإيجاد المشكلة بسرعة: إصدار التطبيق (الإعدادات ▸ حول)، وجهازك وإصدار النظام، وما فعلته، وما حدث، وما كنت تتوقعه. وإذا كان مستند بعينه يتصرّف بشكل خاطئ وبإمكانك مشاركته فأرفقه، وإلا فصِف كيف أُنشئ (ممسوح ضوئيًا، مُصدَّر من Word، مُنزَّل).

ما هو Pro وكيف تشترك

يفتح VARAK PDF Pro الأدوات الاحترافية. يُباع كاشتراك يتجدّد تلقائيًا في App Store: شهريًا US$1.99 أو سنويًا US$14.99، مع تجربة مجانية لثلاثة أيام على السنوي للمشتركين الجدد المؤهلين. يبقى تحرير النص وكثير من الأدوات الأساسية مجانيًا. اشترك من شاشة Pro في التطبيق؛ وتتولّى Apple الدفع. أُوقف الشراء لمرة واحدة. إن اشتريت Pro مرة من قبل، لا يتغيّر شيء لك — استعادة المشتريات.

كيفية الإلغاء

افتح الإعدادات ▸ [اسمك] ▸ الاشتراكات على iPhone أو iPad، أو الحساب ▸ الاشتراكات في Mac App Store. اختر VARAK PDF Pro وألغِ قبل نهاية الفترة (أو التجربة) بـ 24 ساعة على الأقل لتجنّب الخصم التالي. يبقى Pro متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. وتتولّى Apple الاستردادات عبر reportaproblem.apple.com.

استعادة عملية شراء

على جهاز جديد، افتح التطبيق واختر «استعادة المشتريات». استخدم حساب Apple نفسه الذي اشتركت به أو الذي اشتريت به فتح Pro لمرة واحدة سابقًا. تستعيد الاستعادة الاشتراك النشط وشراء lifetime المحفوظ. وتتولّى Apple الاستردادات لا نحن.

أين توجد ملفاتك

تُحفظ المستندات حيث تضعها: في «الملفات» أو iCloud Drive أو مجلد تختاره. ويحتفظ التطبيق أيضًا بنسخ استرداد للتعديلات غير المحفوظة.

الإبلاغ عن ظهور خاطئ في مستند

احتفظ بالأصل. أرسل الأصل والنتيجة، وبيّن الصفحة والكلمات المتأثرة. والمستند الذي يظهر صحيحًا في برامج أخرى دون VARAK هو أنفع بلاغ.